POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 21 de junio de 2026
En AVORA, trabajamos para garantizar una experiencia de compra segura y transparente. Esta Política de Envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
ÁREA DE COBERTURA
Realizamos envíos a todo México.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad logística y las condiciones de transporte.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias externas fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
La información de seguimiento será enviada al correo electrónico utilizado durante la compra.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y serán mostrados antes de finalizar el pedido.
En promociones específicas, AVORA podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a:
• Condiciones climáticas.
• Procesos aduaneros.
• Problemas logísticos de transportistas.
• Alta demanda en períodos promocionales.
• Factores externos fuera de nuestro control.
En estos casos, nuestro equipo de soporte estará disponible para brindar asistencia y actualizaciones.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, AVORA no podrá garantizar el reenvío gratuito del producto.
PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo recibió, recomendamos contactar primero a familiares, vecinos o al transportista local.
Nuestro equipo ayudará en la investigación del caso siempre que sea posible.
CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes contactarnos: