FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear la entrega.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado de tu pedido.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí. Realizamos envíos a todo México.
¿ES SEGURO COMPRAR EN AVORA?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y sistemas de protección para garantizar la seguridad de tus datos y transacciones.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otras opciones ofrecidas por nuestros proveedores de pago.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado, será necesario esperar la entrega y solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Garantía y Reembolso.
¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos enviando:
• Número de pedido.
• Fotografías o videos del producto.
• Descripción del problema.
Nuestro equipo analizará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
¿OFRECEN GARANTÍA?
Sí. Contamos con una Garantía de Satisfacción de 7 días después de la recepción del pedido, conforme a las condiciones descritas en nuestra Política de Garantía y Reembolso.
¿PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
Sí. Si tu caso cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía y Reembolso, podrás solicitar una devolución o reembolso.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A AVORA?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.